Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos por falla de fábrica

Solo se aceptarán devoluciones y se realizarán reembolsos cuando el producto presente fallas o daños de fábrica.

El cliente deberá informar el inconveniente dentro del plazo de 30 días y enviar evidencia correspondiente (fotos o videos) para su evaluación.

Una vez aprobado el reclamo, la empresa indicará los pasos a seguir.

Productos en promoción

No se realizan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos adquiridos bajo promociones: 2x1.

  • Productos con modalidad: 1+1 de regalo.

  • Productos con descuentos especiales o promociones temporales.

Todas las ventas realizadas bajo estas condiciones son consideradas finales.

Cambios excepcionales

En caso de que el cliente solicite un cambio de producto y este sea aceptado de manera excepcional por la empresa, los costos logísticos correrán exclusivamente por cuenta del cliente.

Esto incluye:

  • Costo de retiro del producto.

  • Costo del nuevo envío.

La empresa no asume gastos de envío derivados de cambios que no estén vinculados a fallas de fábrica o errores en el envío original.